Texte und Videos für E-Commerce

Auch ein Online-Shop bietet die Möglichkeit, Ihre Kunden zu beraten und zum Kauf zu führen. Ihre schärfsten Waffen: Produkttexte und Videos. (Wilfried Beeck)

Beginnen wir mit dem Wichtigsten: den Produkttexten. Leider nutzen viele Online-Händler lediglich die von den Herstellern zur Verfügung gestellten Texte. Dies ist zwar auf den ersten Blick praktisch, auf lange Sicht aber kontraproduktiv. So ist es für die Suchmaschinenoptimierung des eigenen Shops nicht günstig, die Texte zu verwenden, die schon Hunderte anderer Shops benutzen und die schon längst von Google gescannt wurden. Auch kleinere Änderungen bringen hier nicht viel, da sie relativ sicher von Google erkannt werden.

Machen Sie sich zum Experten für Ihre Produkte und punkten Sie mit Kompetenz statt mit den günstigsten Preisen. Beim Verfassen von eigenen Produkttexten haben sich folgende Regeln bewährt:

Je kürzer Sie sich fassen, desto besser. Am besten, Sie schreiben zunächst eine Erstversion Ihrer Texte und versuchen dann, diese um die Hälfte zu kürzen, natürlich ohne den Inhalt zu kürzen. Das gilt auch für die Überschriften: 40 bis 60 Zeichen sind hier genug.
Schreiben Sie verständlich. Fremdwörter zu benutzen lassen Sie vielleicht als Fachmann erscheinen, helfen aber Ihren Kunden nicht weiter.
Nutzen Sie gängige Begriffe. Nur so können Ihre Texte auch in den Suchmaschinen gefunden werden. Fragen Sie im Zweifel Ihre Freunde, mit welchen Wörtern sie suchen würden, und bauen Sie diese in Ihre Texte ein.
Liefern Sie Fakten zum Produkt. Je mehr, desto besser. Vergessen Sie aber nicht, diesen auch einen Marketing-Anstrich zu geben. Schließlich wollen Sie überzeugen und nicht nur informieren.
Heben Sie zentrale Stellen hervor, etwa durch Fettung oder Unterstreichung.
Benutzen Sie Listen, wenn es darum geht, viele Inhalte zu vermitteln. Ihre Kunden werden die Inhalte Ihres Shops eher "scannen" als lesen. Listenpunkte machen dies wesentlich einfacher als lange Textblöcke.
Nutzen Sie Zahlen statt Zahlwörter. Zahlen erzeugen in Texten eine "Sogwirkung" und lenken den Blick auf die Fakten.

Überzeugen Sie mit Videos

Wenn gute, eigene Produkttexte die Pflicht sind, sind eigene Produktvideos die Kür. Haben Sie erklärungsbedürftige Produkte? Dann scheuen Sie nicht den Gang vor die Kamera, auch wenn der Aufwand hoch ist. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich mit den von Ihnen vertriebenen Waren auskennen und setzten Sie sich dadurch von Ihren Konkurrenten ab.

Zweiter Nutzen: Mit Videos treten Sie quasi wieder an die Ladentheke und zeigen Ihr Gesicht. Ihre Kunden erhalten so den persönlichen Bezug zum Geschäft wieder zurück, den sie im Online-Business eigentlich verloren haben.

Möchten Sie eigene Videos produzieren? Dann machen Sie sich nicht zu viele Gedanken über mangelnde Professionalität. Es ist selbstverständlich, dass Sie kein professionelles Equipment mit Lampen, Bluescreens usw. haben. Ihr Kunde wird dies nicht von Ihnen erwarten. Präsentieren Sie einfach in Ihrem Ladengeschäft Ihre Ware und lassen Sie sich dabei filmen. Ganz so, wie Sie es ja auch im realen Kundengespräch tun würden. Überlegen Sie sich aber vorher, was Sie zu dem Produkt sagen möchten. Sie vermeiden dadurch unnötige Stotterer und Hänger.

Ist Ihr Video fertig? Dann binden Sie es am einfachsten über Youtube in Ihren Shop ein. Die meisten Shopsysteme, wie zum Beispiel auch ePages, bieten dafür einfache Tools. Der Vorteil: Ihr Video wird nicht nur in Ihrem Shop gefunden, sondern auch Youtube und in den Google- Suchergebnissen. Achten Sie also darauf, dass Ihr Video auch bei Youtube ordentlich verschlagwortet ist und ein Link zu Ihrem Shop sowohl im erklärenden Text als auch im Video selbst zu sehen ist.

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